MTL talk 利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社ニセコアンリーシュドが提供する「MTL talk」の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる前に、必ずお読みください。
第１条（目的・適用）
１ 本規約は、合同会社ニセコアンリーシュド（以下「当社」といいます。）が提供する「MTL talk」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものであり、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
２ 当社が本サービス上で別に定める注意事項その他の定め（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容が異なるときは、個別規定が優先します。
第２条（定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。
(1) 「LINE」とは、LINEヤフー株式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」をいいます。
(2) 「本サービス」とは、LINEの公式アカウント「MTL talk」を通じて当社が提供する、相談窓口の案内のサービスをいいます。
(3) 「利用者」とは、本サービスを利用するすべての方をいいます。
(4) 「送信情報」とは、利用者が本サービスに入力して送る文章その他の情報（利用者と本サービスとのやり取りの内容をいい、本サービスが生成AIその他の技術を用いて応答する場合の入力を含みます。）をいいます。
(5) 「案内情報」とは、本サービスが利用者にお返しする文面及びそれに含まれる相談窓口の名称、連絡先、受付時間その他の情報をいいます。
(6) 「窓口」とは、案内情報においてご案内する、公的機関その他の第三者が運営する相談窓口をいいます。
第３条（本規約への同意）
１ 利用者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
２ 当社は、本規約を、本サービスの公式アカウントのプロフィール画面、友だち追加時のあいさつ、メニュー画面その他利用者が容易に確認できる方法で表示し、本規約が利用者との間の契約の内容となる旨をあらかじめ表示します。
３ 利用者は、前項の表示を確認したうえで、本サービス上で同意する旨の操作（「同意して始める」の選択その他当社が定める操作をいいます。）をすることにより、本規約に同意するものとします。利用者が当該操作をせずに、前項の表示の後に本サービスに送信情報を送ったときも、本規約の個別の条項に同意したものとみなします。
４ 本サービスは、年齢にかかわらずご利用いただけます。
第４条（本サービスの内容）
１ 本サービスは、送信情報の内容に応じて、あらかじめ当社が定めた文面により、窓口をご案内するものです。
２ 案内情報は、当社があらかじめ登録した語句と送信情報とを照合した結果に応じて、自動的にお返しするものです。当社の担当者が送信情報を個別に確認して応答するものではありません。
３ 送信情報の内容によっては、適切な窓口をご案内できない場合があります。
４ 当社は、本サービスの機能を変更し、生成AIその他の技術を用いて案内情報を作成することがあります。この場合、当社は、あらかじめ本サービス上でその旨をお知らせします。
第５条（本サービスの性質）
１ 本サービスは、法律相談、法律上の助言、医療上の助言、カウンセリングその他の専門家による相談又は助言を行うものではありません。
２ 案内情報は、利用者の個別の事情についての判断、評価又は見通しを示すものではなく、利用者が相談先を選ぶための参考情報です。個別の事情については、窓口その他の専門家にご相談ください。
３ 本サービスは、特定の弁護士、法律事務所その他の専門家又は事業者を紹介し、又はあっせんするものではありません。
第６条（利用料金及び費用の負担）
１ 本サービスの利用料金は無料です。本サービスの利用によって、利用者に当社への金銭の支払義務は生じません。
２ 本サービスの利用に必要な通信機器、通信料金その他の費用は、利用者の負担とします。
３ 案内情報に基づいて窓口に電話をかける場合の通話料その他の費用は、利用者の負担となることがあります。
第７条（LINEの利用）
１ 本サービスは、LINEを通じて提供されます。利用者は、LINEの利用にあたり、LINEヤフー株式会社が定める利用規約等を遵守するものとします。
２ LINEの提供の中断、停止、変更その他の事由により、本サービスを提供できない場合があります。
３ 本サービスとのトークの履歴は、LINEの機能により利用者の端末に残ります。当社の側からこれを削除することはできません。
第８条（送信情報）
１ 送信情報には、ご自身又は他人の氏名、住所、電話番号その他特定の個人を識別できる情報を、必要以上に含めないようご注意ください。
２ 当社は、送信情報を、案内情報をお返しするための処理にのみ用い、利用者が最後に送信した時から24時間以内に削除します。当社は、送信情報を、この期間を超えて保存せず、第三者に提供せず、その他の目的に利用しません。
３ 本サービスが外部の事業者の提供する生成AIその他の技術を用いて応答する場合、当社は、送信情報が当該事業者において学習その他の目的に利用されない条件で提供されるものを選んで用います。
４ 送信情報に関する権利は、利用者又は正当な権利者に留保されます。送信情報の取扱いの詳細は、プライバシーポリシーに定めます。
第９条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為をしてはなりません。
(1) 法令又は公序良俗に違反する行為
(2) 犯罪行為を目的として本サービスを利用する行為
(3) 当社又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利又は利益を侵害する行為
(4) 短時間に大量の送信情報を送るなど、本サービスの運営を妨げる行為
(5) 自動化された手段により本サービスに情報を送信し、又は案内情報を体系的に収集する行為
(6) 当社のサーバ又はネットワークの機能を破壊し、又は妨害する行為
(7) 不正アクセスをし、又はこれを試みる行為
(8) 本サービスのプログラムを解析する行為（リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルを含みます。）
(9) コンピュータウイルスその他の有害なプログラムを送信する行為
(10) 他人になりすまして本サービスを利用する行為
(11) 反社会的勢力に対して直接又は間接に利益を供与する行為
(12) 前各号の行為を直接又は間接に引き起こし、又は容易にする行為
第１０条（利用の制限）
１ 当社は、利用者が前条各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると合理的に判断したときは、事前に通知することなく、当該利用者による本サービスの利用を制限することがあります。
２ 当社は、前項により利用を制限している場合であっても、利用者の生命又は身体の安全に関わる窓口（緊急時の連絡先を含みます。）をご案内するよう努めます。
第１１条（知的財産権）
１ 本サービスを構成する文面、プログラム、デザイン、商標その他の知的財産権は、当社又は当社に利用を許諾した正当な権利者に帰属します。
２ 利用者は、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、案内情報その他本サービスを構成するものを複製し、改変し、又は転載することはできません。ただし、案内情報に含まれる窓口の情報を、ご自身や身近な方の相談のために書き留め、又は伝えることは差し支えありません。
第１２条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスを通じて取得する情報を、別に定める「MTL talk プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
第１３条（本サービスの一時中断）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を一時的に中断することがあります。
(1) 本サービスに係るシステムの保守点検又は更新を行う場合
(2) コンピュータ、通信回線等の障害により本サービスの提供が困難となった場合
(3) LINEの提供が中断し、又は停止した場合
(4) 不可抗力（第１８条に定めるものをいいます。）により本サービスの提供が困難となった場合
(5) 法令又はこれに基づく措置により本サービスの提供が困難となった場合
(6) その他運営上やむを得ない事由がある場合
第１４条（本サービスの変更及び終了）
１ 当社は、本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を終了することがあります。
２ 当社は、本サービスの提供を終了するときは、緊急やむを得ない場合を除き、あらかじめ相当の期間をおいて、本サービス上その他適切な方法によりその旨を周知します。
第１５条（本サービスで行わないこと及び保証の否認）
１ 当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを運営します。
２ 本サービスは、緊急の通報を受け付けるものではありません。当社は、本サービスに緊急を要する内容が送られた場合であっても、警察、消防その他の機関への通報、救助の要請その他の対応を行う義務を負いません。命や身体に危険が迫っているときは、本サービスを利用せず、直ちに110番（警察）又は119番（消防・救急）に連絡してください。
３ 案内情報に含まれる窓口の名称、連絡先、受付時間その他の情報は、当社が各窓口の公表している情報を確認した時点のものであり、窓口の運営者による変更が反映されていない場合があります。窓口に連絡される際は、窓口が公表している最新の情報をご確認ください。
４ 窓口での相談及びその対応は、各窓口の運営者が行うものであり、当社はこれに関与せず、その内容について責任を負いません。
５ 本サービスが生成AIその他の技術を用いて案内情報を作成する場合、案内情報には、誤った内容、不正確な内容又は利用者の状況に適合しない内容が含まれることがあります。
６ 当社は、案内情報の正確性、完全性、最新性及び有用性、案内情報が利用者の状況に適合すること、窓口において利用者のお困りごとが解決されること、並びに本サービスが中断することなく提供されることを保証するものではありません。
７ 本条に定める事項に関して利用者に損害が生じた場合の当社の責任は、第１６条の定めによります。
第１６条（当社の責任）
１ 当社の債務不履行又は不法行為により利用者に損害が生じた場合、当社は、その損害を賠償します。
２ 前項の場合において、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、当社が賠償する損害は利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、その額は金1万円を上限とします。
３ 前項の規定は、人の生命又は身体に生じた損害については適用しません。
第１７条（利用者の責任）
利用者は、故意又は重大な過失により本規約に違反し、当社に損害を与えたときは、当社に現実に生じた通常の損害を賠償する責任を負います。
第１８条（不可抗力）
当社は、天災地変、戦争、暴動、内乱、テロ行為、疫病、法令の改廃、政府の行為、電気通信事業者の事由その他当社の合理的な支配の及ばない事由（以下「不可抗力」といいます。）により本サービスを提供できなかった場合、その責任を負いません。
第１９条（反社会的勢力の排除）
１ 利用者は、現在及び将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、及び反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
２ 利用者は、自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動又は暴力を用いる行為、風説の流布、偽計若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為その他これらに準ずる行為をしてはなりません。
３ 当社は、利用者が前２項に違反すると合理的に判断したときは、事前に通知することなく、当該利用者による本サービスの利用を制限することがあります。
第２０条（権利義務の譲渡の禁止）
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく地位又は権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、又は担保に供することはできません。
第２１条（事業譲渡）
当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合（事業譲渡のほか、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます。）、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく当社の地位及び権利義務並びにプライバシーポリシーに従って取り扱う情報を、当該事業譲渡の譲受人に承継させることができるものとし、利用者はあらかじめこれに同意します。
第２２条（通知及び連絡）
１ 当社から利用者への通知は、本サービス上での表示その他当社が適切と判断する方法により行います。本サービス上に表示する方法による通知は、表示した時に効力を生じます。
２ 利用者から当社へのお問い合わせその他の連絡は、第２７条の窓口にお願いします。
第２３条（本規約の変更）
１ 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、本規約を変更することがあります。
(1) 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の変更が、本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、本条の定めの内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
２ 当社は、前項により本規約を変更するときは、その効力発生日を定め、効力発生日の14日前（利用者に不利益な変更の場合は30日前）までに、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容及び効力発生日を、本サービス上での表示その他の適切な方法により周知します。
第２４条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項及び一部が無効又は執行不能と判断された条項の残りの部分は、引き続き効力を有します。
第２５条（存続条項）
利用者が本サービスの利用を終えた後も、第８条第２項から第４項まで、第１１条、第１５条から第１７条まで、第２０条及び第２６条の規定は、なお効力を有します。
第２６条（準拠法及び管轄裁判所）
１ 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
２ 本規約又は本サービスに起因し、又は関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第２７条（お問い合わせ窓口）
本サービスに関するお問い合わせは、次の窓口にお願いします。
合同会社ニセコアンリーシュド
住所：北海道余市郡余市町黒川町12丁目100番地
メールアドレス：uchimura@mtl-research.com
附則
本規約は、令和8年10月29日から施行します。