MTL talk プライバシーポリシー
合同会社ニセコアンリーシュド（以下「当社」といいます。）は、「MTL talk」（以下「本サービス」といいます。）において取得する情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令及び個人情報保護委員会のガイドラインに従い、本ポリシーのとおり取り扱います。
第１条（定義）
１ 本ポリシーにおいて、「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」及び「要配慮個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める意味をいいます。
２ 本ポリシーにおいて、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。
(1) 「本サービス」「利用者」「LINE」及び「案内情報」とは、MTL talk 利用規約に定める意味をいいます。
(2) 「送信情報」とは、利用者が本サービスに入力して送る文章その他の情報（利用者と本サービスとのやり取りの内容をいい、本サービスが生成AIその他の技術を用いて応答する場合の入力を含みます。）をいいます。
(3) 「利用情報」とは、本サービスの利用に伴って、LINEその他の手段を通じて当社が取得する情報のうち、送信情報以外のものをいいます。
第２条（事業者）
名称：合同会社ニセコアンリーシュド
住所：北海道余市郡余市町黒川町12丁目100番地
代表者：代表社員 内村享人
第３条（利用情報）
１ 当社は、本サービスの利用に伴い、次の利用情報を取得します。
(1) LINEの利用者識別子（LINEヤフー株式会社から当社に通知される、利用者ごとの符号）。当社は、この符号を受信するたびに一方向の変換を施し、変換後の文字列のみを保存します。変換前の符号は保存しません。
(2) 送信及び受信の日時
(3) 本サービスが行った処理の記録（送信情報をどの種類の案内に分類したか、分類に用いた語句（当社があらかじめ登録した語句）、お返しした案内情報の種類）
(4) LINEから当社に通知される利用の状況に関する情報（友だち追加又はブロックの別、メッセージの種類、送信元の種別、利用規約等への同意の操作の有無及びその日時等）
(5) 本サービスの提供に伴って技術的に生じる情報（通信に用いられる符号、エラーの記録その他これらに準ずる情報）
(6) 第１８条の窓口にお問い合わせをいただいた場合の、お名前、メールアドレスその他お問い合わせに記載された情報
(7) 前各号に付随し、又はこれらに関連して取得する情報
２ 当社は、本サービスの利用に伴って、LINEの表示名、プロフィール画像、氏名、住所、電話番号及びメールアドレスを取得することはありません（前項第６号の場合を除きます。）。
３ 利用情報には、単独では特定の個人を識別できない情報も含まれますが、当社は、利用情報をすべて個人情報として取り扱い、本ポリシーを適用します。
第４条（送信情報）
１ 当社は、送信情報を、案内情報をお返しするための処理にのみ用います。
２ 送信情報は、前項の処理のために必要な間に限り保持し、利用者が最後に送信した時から24時間以内に削除します。当社は、この期間を超えて送信情報を保存しません。
３ 当社は、送信情報を動作の記録その他の記録に出力せず、第三者に提供せず、前２項に定める以外の目的に利用しません。
４ 送信情報には、心身の状態、暴力や犯罪による被害など、要配慮個人情報に当たる情報が含まれることがあります。当社は、これらの情報も、前３項に従って取り扱います。
５ 本サービスが外部の事業者の提供する生成AIその他のサービスを用いて応答するときは、当社は、その事業者が送信情報を学習その他自らの目的に利用しない条件のサービスを選定し、第１１条第３項に定める事項をあらかじめ本ポリシーに記載します。
第５条（取得の方法）
当社は、利用情報及び送信情報を、利用者が本サービスを利用し、又は当社にお問い合わせをされる際に、LINEを通じて、又は利用者から直接取得します。当社は、これらの情報を他の第三者から取得することはありません。
第６条（利用目的）
当社は、利用情報を、次の各号に掲げる目的のために利用します。送信情報は、第４条のとおり、第１号の目的に限って利用します。
(1) 送信情報の内容に応じて、窓口をご案内するため
(2) 利用規約への同意を確認し、案内情報の重複を避け、短時間の大量の送信を制限するなど、本サービスを適切に提供するため
(3) 本サービスの維持、保守、不具合の調査及び安全性の確保のため
(4) 本サービスの利用状況の把握、分析及び改善のため
(5) 本サービス及び当社の技術の研究開発（新たな機能又はサービスの開発を含みます。）のため
(6) 第１４条の統計情報を作成するため
(7) 利用規約に違反する行為その他不正な利用の防止及びこれへの対応のため
(8) お問い合わせへの対応、並びに本サービスの変更、中断、終了その他重要な事項のお知らせのため
(9) 法令又は行政機関の求めに基づく対応のため
(10) 前各号の目的に付随する目的のため
第７条（年少の方の情報）
１ 本サービスは、年齢にかかわらずご利用いただけます。当社は、ご家庭の中のお困りごとについても相談先を知ることができるよう、年少の方が本サービスを利用する際に保護者の方の同意を求める手続を設けていません。
２ 当社は、年少の方の情報を、ご本人の生命若しくは身体の保護又は健全な育成のために必要な範囲で、本ポリシーに従って取り扱います。
３ 本ポリシーに基づく情報の取扱いは、利用規約に基づく契約の成否にかかわらず、個人情報保護法その他の法令に従って行います。
第８条（保存期間及び削除）
１ 第３条第１項第１号から第５号まで及び第７号の利用情報は、6か月間保存し、その後削除します。
２ 第３条第１項第６号の情報は、お問い合わせへの対応が終了した後、1年間保存し、その後削除します。
３ 送信を制限するために用いる情報（変換後の文字列及び受付時刻）は、処理のために一時的に保持するのみで、保存しません。
４ 前各項にかかわらず、法令により保存が求められる場合は、その期間保存します。
第９条（第三者への提供）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) その他個人情報保護法により第三者への提供が認められる場合
第１０条（取扱いの委託）
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を外部の事業者に委託することがあります。この場合、当社は、個人データを適切に取り扱う事業者を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第１１条（外部サービスの利用及び外国における取扱い）
１ 当社は、本サービスの提供のため、外部の事業者が提供するサーバその他のクラウドサービスを利用することがあります。この場合、当社は、当該事業者がサーバに保存された個人データを取り扱わない旨の契約条項があり、適切なアクセス制御が行われているサービスを利用します。
２ 当社が本サービスのために利用しているサーバの所在国は、日本です。
３ 当社は、外部の事業者が提供する生成AIその他のサービスを本サービスに組み込むときは、その事業者の名称、データの処理が行われる国又は地域、及び送信情報の学習への利用の有無を、あらかじめ本ポリシーに記載します。
４ 当社は、第９条各号に該当する場合を除き、外国にある第三者に個人データを提供しません。
第１２条（LINEにおける情報の取扱い）
１ 本サービスはLINEを通じて提供されるため、利用者と本サービスとのやり取りは、LINEヤフー株式会社のシステムを経由します。
２ 当社は、LINE公式アカウントの管理画面その他の方法により、利用者と本サービスとのトークの内容を閲覧しません。
３ トークの履歴その他LINE上の情報の保存及び管理は、LINEヤフー株式会社が定めるプライバシーポリシー等に従って行われます。トークの履歴は利用者の端末に残り、当社の側から削除することはできません。
第１３条（Cookie等及びアクセス解析）
本サービスでは、現在、Cookieその他の技術による閲覧履歴等の収集、及びアクセス解析のための外部サービスを使用していません。これらを使用するときは、あらかじめ本ポリシーを改定し、使用する技術、取得する情報及び利用目的を記載します。
第１４条（統計情報の利用）
当社は、利用情報を、特定の個人を識別できないように集計した統計情報に加工し、本サービスの改善、研究及びその成果の発表、並びに当社の技術の説明のために利用し、又は第三者に開示することがあります。
第１５条（安全管理のための措置）
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損を防ぐため、次の措置を講じています。
(1) 基本方針の策定 個人データの適正な取扱いのため、本ポリシーを定めています。
(2) 組織的安全管理措置 個人データを取り扱う者を限定し、取扱いの責任者を定めています。
(3) 人的安全管理措置 個人データを取り扱う者に対し、適正な取扱いについて周知しています。
(4) 物理的安全管理措置 個人データを取り扱う機器への第三者の立入り及び接触を防いでいます。
(5) 技術的安全管理措置 利用者識別子を一方向に変換して保存し、変換に用いる鍵を管理しています。また、送信情報を記録に出力しない設定とし、個人データにアクセスできる者を限定しています。
(6) 外的環境の把握 第１１条のとおりです。
第１６条（漏えい等が生じた場合の対応）
当社は、個人データの漏えい、滅失若しくは毀損が生じ、又はそのおそれがある場合において、個人情報保護法の定めるところにより必要があるときは、個人情報保護委員会への報告及びご本人への通知その他必要な措置を講じます。
第１７条（開示等のご請求）
１ ご本人は、当社に対し、保有個人データについて、利用目的の通知、開示（電磁的記録の提供による方法を含みます。）、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止又は消去、第三者への提供の停止、及び第三者提供記録の開示を請求することができます。
２ 前項の請求は、第１８条の窓口にご連絡ください。当社は利用者識別子を変換して保存しているため、ご本人の記録を特定する方法を個別にご案内します。
３ 当社は、ご本人であることを確認したうえで、個人情報保護法の定めるところにより、遅滞なく対応します。
４ 当社は、第１項の請求に関し、手数料をいただくことがあります。
第１８条（苦情及びお問い合わせの窓口）
本ポリシー及び個人情報の取扱いに関する苦情及びお問い合わせは、次の窓口にお願いします。
合同会社ニセコアンリーシュド
メールアドレス：uchimura@mtl-research.com
第１９条（本ポリシーの改定）
１ 当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事由により、本ポリシーを改定することがあります。
２ 当社は、本ポリシーを改定するときは、改定後の内容及び施行日を本サービス上で周知します。利用目的を変更する場合は、個人情報保護法の定めるところにより、変更後の利用目的を公表します。
制定日 令和8年10月29日